Omnichannel é uma das estratégias de marketing que vem ganhando cada vez mais visibilidade dentro dos negócios (para saber mais sobre o conceito clique aqui). Por se tratar de uma ação complexa e que envolve diferentes tipos de canais, um dos principais erros cometidos é: esquecer que seu cookie é uma pessoa cheio de desejos e vontades que podem mudar de acordo com seu perfil. 

A estratégia não pode ser baseada somente em como capturar um dado, mas em como sua buyer persona está se comportando dentro da sua jornada de compra. 

Afinal, cliente não é cookie!

No vídeo abaixo explicamos melhor em como funciona essa estratégia e como o cookie tem que ser visto para que ele não seja apenas mais um número, e sim o seu cliente, bom aprendizado 🙂