jornada de compra

[ Vídeo] Jornada de Compra: Entenda como ela pode impactar no sucesso da sua estratégia de marketing

A jornada de compra é um processo ativo que o ser humano faz para
comprar algo. Nesse caminho são identificados micro momentos, que podem ser
utilizados pelos profissionais de marketing como gatilho para falar sobre os
interesses do consumidor.

Muitos desses processos não acontecem em plataformas externas, mas
sim nos próprios canais da empresa, como o site, os canais de atendimento etc.

São esses pequenos momentos de interação que geram grandes
insights, que podem fazer com que a jornada de compra traga grandes resultados
financeiros.

As ações estratégicas na jornada de compras são feitas por grandes
empresas, como a Amazon e a Zappos. Essas marcas entendem que os clientes têm
desejos, vontades e anseios e que isso pode mudar ao longo do tempo, estando
eles preparados para isso.

Nesse sentido, as ferramentas de automação devem ser utilizadas no
decorrer da jornada de compra, mas percebendo que do outro lado existe uma
pessoa. Ou seja, as interações devem ser humanas, ajudando o cliente a fazer a
escolha de um projeto, por exemplo!

Confira na íntegra o vídeo sobre Jornada de Compra abaixo!

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